Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hmm88

Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa công ty vận hành nền tảng hmm88 ("Công ty", "chúng tôi", "hmm88") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền và các tên miền liên quan của hmm88.

1.1. Định nghĩa

• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi hmm88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Cá cược thể thao, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ số và mọi dịch vụ bổ sung trong tương lai.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân của người dùng được tạo lập sau quá trình đăng ký thành công tại hmm88.
• "Số dư tài khoản" là tổng tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Tiền thưởng" là mọi khoản tín dụng, tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích tương đương được cấp bởi hmm88 theo điều kiện riêng.

Để sử dụng dịch vụ của hmm88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu). Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ.

2.2. Điều kiện khác

• Là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức.
• Không phải nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái) của nhân viên hmm88.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ lý do pháp lý nào tại nơi bạn cư trú.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và tự chịu trách nhiệm về mọi hành động trong tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại hmm88. Việc sở hữu nhiều tài khoản dù với bất kỳ lý do gì – kể cả khi tài khoản cũ bị tự tạm ngừng – đều bị nghiêm cấm.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 yếu tố (nếu có). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là hành động của chính chủ tài khoản, trừ khi người dùng thông báo ngay lập tức cho hmm88 về việc bị xâm phạm tài khoản trái phép.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

hmm88 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Tài liệu yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp hoặc scan CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (nếu yêu cầu).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (sao kê ngân hàng, ảnh chụp màn hình ví điện tử).

Từ chối hoàn tất KYC có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản theo quyết định của hmm88.

4.1. Nạp tiền

hmm88 chấp nhận các phương thức nạp tiền bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác trong hệ thống). Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản hmm88. Nghiêm cấm rút về tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý: từ 5 đến 30 phút tùy phương thức, trong giờ hành chính. Yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 2 giờ làm việc.
• hmm88 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

Tất cả các cược đặt qua nền tảng hmm88 đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi được xác nhận bởi hệ thống, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận và xác minh bởi hmm88.

5.1. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại hmm88 – bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà và Cá cược thể thao – được xác định bởi các cơ chế độc lập (dealer người thật, nhà tổ chức sự kiện thể thao, hoặc bộ sinh số ngẫu nhiên RNG được kiểm định). hmm88 không can thiệp vào kết quả.

5.2. Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi hệ thống, hoặc mất kết nối, hmm88 bảo lưu quyền hủy bỏ cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. Quyết định của hmm88 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

hmm88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng. Việc tham gia bất kỳ khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các điều kiện cụ thể của chương trình đó.

6.1. Vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền. Ví dụ: thưởng nạp đầu 100% với vòng cược 25x nghĩa là nếu nhận thưởng 1.000.000 VNĐ, người dùng cần đặt cược tổng cộng 25.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng đó được chuyển thành tiền thực có thể rút.

6.2. Quyền từ chối và thu hồi thưởng

• hmm88 bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cố tình lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• hmm88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng đồng ý và xác nhận chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với:

• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, dù có được ủy quyền hay không.
• Tính chính xác và cập nhật của thông tin cá nhân cung cấp cho hmm88.
• Việc tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng tại nơi mình cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Tự đánh giá tình trạng tài chính trước khi tham gia cá cược và chỉ sử dụng tiền nằm trong khả năng tài chính của mình.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của hmm88:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của hmm88 vào bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đặt cược theo phong cách "hedging" (cược đối nghịch) để trục lợi tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• Khai thác lỗi phần mềm, hiển thị tỷ lệ sai hoặc bất kỳ lỗi hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc tiền vay để nạp tiền vào tài khoản cá cược.

9.1. Quyền của hmm88

hmm88 bảo lưu quyền tạm ngừng, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vào bất kỳ lúc nào, với hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn ở: vi phạm Điều Khoản này, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do kinh doanh hợp lý.

9.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận CSKH của hmm88. Số dư tiền thực còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, hmm88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận từ cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi của bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của hmm88 trong bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự việc.

hmm88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và người dùng luôn phải ý thức rằng thua lỗ là một phần tự nhiên của trải nghiệm này.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn cho mọi người dùng tại hmm88:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động nhắc nhở.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi vượt thời gian chơi tự đặt.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua kênh CSKH chính thức của hmm88 (live chat hoặc email hỗ trợ). hmm88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao của hmm88 với thời hạn xử lý 10 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận qua các bước trên, cả hai bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo quy trình được cả hai bên chấp nhận.

hmm88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của hmm88 sau thời điểm Điều Khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều Khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hmm88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải đường dẫn)
• Live Chat: Có sẵn 24/7 sau khi đăng nhập vào tài khoản tại hmm88
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24–48 giờ làm việc